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# 【八爪鱼新手入门】常见问题清单-官方版
> 快速入门教程：【八爪鱼新手入门】常见问题清单-官方版
**摘要：**本篇教程主要给大家介绍了使用八爪鱼采集器时的常见问题，新手入门遇到问题先参考本文进行排查，可以
快速找出并解决问题以及帮助您更好与客服沟通\~
官方客服微信，第一时间获取使用服务
# **1、如果您是第一次使用，请务必先学习一下官网的入门教程。**
👩🏻💻官方入门图文教程地址：[https://www.bazhuayu.com/helpcenter/docs/qeAA9j](https://www.bazhuayu.com/helpcenter/docs/qeAA9j)
📺《八爪鱼小白必学》视频教程：[https://www.bilibili.com/video/BV1PQ4y1p78x/?spm\\\_id\\\_from=333.999.0.0\\\&vd\\\_source=6b16d22a1592720c6f3246834fc8cdb3](https://www.bilibili.com/video/BV1PQ4y1p78x/?spm\\_id\\_from=333.999.0.0\\\&vd\\_source=6b16d22a1592720c6f3246834fc8cdb3)
在入门教程我们将介绍网页数据采集的基础知识，学完这几节课，能够帮助您最快速的轻松采集到90%的网页数据
# 2**、能采集什么数据/能采集XX网站吗/能采集XX行业数据吗？**
八爪鱼是一款通用的网页数据采集器， 通过内置浏览器访问网页并采集数据，满足以下2个条件的数据均可采集：
① 网页上公开显示的数据（包含文字的采集，图片，文件类的下载），包含通过账号密码登录后可以查看到的数据。
② 可以用鼠标复制粘贴下来的数据、网页上没显示但是网页HTML源码中有的数据。
# 3**、可以采集APP上的数据吗？**
八爪鱼采集器主要是采集pc网页端的数据。手机APP里面的数据如果有网址，可以在电脑的浏览器里面打开，一般就可以在八爪鱼中采集。如果数据只能在APP里面查看，由于八爪鱼是基于网址去采集，所以这种无法通过软件采集的。对于APP的数据，由于难度比较高，这边一般是提供数据定服务。如果您是公司、单位的采集需求，可到企业微信群群联系管理员提采集需求，以便进行评估定制。
# 4**、如何既采集列表，又采集详情中的数据？**
既要采集列表数据，又要采集详情数据，是非常常见的采集需求，我们有教程详细讲解，详情请查看教程第4点：采集列表和详情数据
# 5**、规则配置好之后无法采集数据？**
规则已经配置好了，预览数据也有数据，但启动采集后无法采集到数据。这时我们首先启动采集后点击右上角的【显示页面】后观察网页是否正常打开的，然后可结合任务教程进行初步的排查*排错检查*。
# 6**、网站需要登录用户名和密码的，能采集么？**
针对需要登录的网站，如果你要的信息是登录后才能看到的，就必须先登录后再进行采集，不然采集不了
采集需要登录账号的网页，采集任务中应设置相应的登录流程，详细步骤请参考以下链接中教程[https://www.bazhuayu.com/helpcenter/docs/amPLH3](https://www.bazhuayu.com/helpcenter/docs/amPLH3)
# 7**、提取到的数据有重复数据？**
A、少量的重复数据，首先可在循环列表或提取数据的高级选项那里设置执行前等待，降低采集速度，看是否有改善。其次，排查网页本身是不是就有重复数据。最后，手动执行规则，看翻页是否有问题，能不能正常翻到后面。
B、大量的重复数据一般是翻页或xpath定位问题。
(1) 翻页循环重复和单页面重复，可参考如下*特殊翻页教程*。
(2) 全部字段重复，字段抓取时定位定死了，可以采用手写Xpath、相对xpath的方法进行精准定位。
# 8**、翻页采集数据不全怎么办？**
如果是翻页采集的数据，**点击设置取消勾选**【自动跳过无效的循环点击】。
# 9**、采集过程中漏数据怎么办？**
首先请先查看网页是否存在该数据，如果网页有数据则参考以下情况：
A、数据没有加载出来，就进行了采集。原因：网页加载慢，数据未加载完全就采集完成。
解决方法：在循环列表或提取数据（每次提取数据前等待，会降低采集速度）的高级选项里设置执行前等待时间，或设置等待元素出现再进行采集，填入采集数据的xpath。点击查看规则优化教程。
B、循环列表未将所有数据涵盖进来，请手动执行下规则核对数据是否全部加载进入列表循环。原因：网页需要设置滚动下拉页面来使数据加载完全。
解决方法：在打开网页和点击翻页的高级选项里设置滚动。点击查看滚动加载数据采集教程。
C、没有配置翻页或者翻页配置错误，请参考翻页相关教程配置正确的翻页步骤来实现翻页采集数据。
D、有的页面该数据可以获取到，有的页面不能。原因：网页格式不一样，导致XPATH定位不准确。
解决方法：使用备选位置或手写XPATH进行精准定位，请参考以下教程，耐心学习下XPATH的知识，该知识有一定难度，但学会后就掌握了八爪鱼的核心，可以随意采集。点击查看 XPath学习教程（图文），XPath学习教程（视频）。
# 10**、网站防采集，采集过程中出现验证码怎么办？**
1.手动验证。
当网页出现验证时，可以手动去通过验证，如是在采集配置页面，右上角切换到浏览模式，手动通过验证；如是在运行界面，左上角选择【暂停】按钮，手动通过验证后，点击继续按钮，任务即可继续采集
2.自动验证
针对于部分验证码类型，八爪鱼已经对接第三方资源，持自动识别验证码
支持的验证码类型以及配置操作参考教程：[https://www.bazhuayu.com/helpcenter/docs/zi-dong-da-ma](https://www.bazhuayu.com/helpcenter/docs/zi-dong-da-ma)
# 11**、网页在八爪鱼中打不开怎么办？**
如果网页在八爪鱼中打不开请按以下办法操作：
1、检查网页在浏览器中是否可以正常打开，如果在浏览器中也无法打开，则是网页本身问题。
2、在浏览器中可以打开，在八爪鱼中打不开，则可以尝试通过以下操作解决：
① 在任务设置里切换浏览器版本（UA）。
② 在任务设置里使用智能防封：定时切换代理IP+定时切换浏览器版本（UA）+定时清除Cookie。
③ 等待一段时间后再打开网页。
④ 使用云采集。云采集有大量云节点，每次运行任务分配的IP一般都是不同的，通过不同IP打开网页。
以上无法解决可以联系人工客服排查
# 12**、可以采集图片/附件吗？**
八爪鱼可以采集图片及附件，目前是通过抓取图片/附件的URL（链接地址），然后再用文件下载功能将图片批量下载到本地电脑，具体采集方法请参考教程：图片采集与下载
请仔细阅读，并严格按照教程一步一步操作，从而实现边采集边下载。
# 13**、导出到数据库不成功怎么办？**
导出时不要勾选忽略错误，看报什么错。根据其报错进行相应的修改。
**A.Packets larger than max\_allowed\_packet are not allowed.**
这类一般是数据库中某个数据字段不够大导致超限，应修改字段大小。
**B.导出到数据库时出现“ Incorrect string value: '\xF0\x9F\x98\x84\xF0\x9F”。**
采集的数据有emoji等表情符，有的数据库不支持表情符，应先将其去除后再入库。
详情请点击查看导出到数据库常见问题教程。
# 14**、导出数据是否有上限？超过上限怎么办？**
在八爪鱼的新套餐版本中（免费版、个人版、团队版、企业版），免费版有导出数据上限，每月5万条，个人版、团队版、企业版均没有数据导出上限。
免费版超过数据导出上限需要升级套餐，具体套餐介绍请查看：八爪鱼价格。
# 15、购买后账号可以马上升级吗？
**线上购买：** 在官网线上购买版本后，系统会自动将您的账号升级为对应版本，账号可以立即使用。若未升级成功，请重启客户端；如仍有问题，请联系在线客服。
**线下购买：** 如通过线下购买版本，请联系人工客服协助升级。
# 16、购买后如何开发票，发票内容是什么？
发票可在官网发票管理申请开具，也可从官网头像菜单中的【发票管理】进入。
1. 发票类型可选电子发票（普通发票）和电子发票（增值税专用发票）。
2. 可开票额度为最近 1 年的订单总额；线下支付订单如需开票，请咨询客服。
3. 发票通常于每周五开具。
默认开票内容为“技术服务费”，也可申请开具为“数据服务费”。
# 17、购买后可以提供合同吗？
购买年团队版及以上版本可以提供合同。具体合同内容请联系官方工作人员确认。
# 18、国外的网站可以采集吗
国外网站的数据，只要数据可以在网页上看到，鼠标可以复制，那么就是可以采集的，八爪鱼是一款通用的采集器，不限制什么网站的。
如果国外网站需要翻墙，那么就需要自己先在本地电脑进行翻墙，然后在用八爪鱼本地进行采集。
八爪鱼云采集默认是国内的服务器，是无法翻墙的，如果需要用云采集爬取翻墙的国外网站数据，请联系人工客服，单独购买海外的服务器进行采集。
此外也可以使用八爪鱼的国际版进行采集，八爪鱼的国际版官网可以点击访问：[https://www.octoparse.com/](https://www.octoparse.com/)
# 19、模板不满足需求怎么办？
采集模板是官方写好，直接提供给大家使用的，具体的使用方法可以查看教程模板采集
模板用户看不见采集流程，无法直接修改和加字段如需修改、给模板加字段不能完全满足采集需求的，可以学习自定义采集教程自定义设置采集。自定义自定义采集图文教程 、视频教程
也可以提交需求定制模板，模板定制
# 20、我不懂得配置规则，官网可以提供规则定制的服务吗
官方有规则定制的服务，定制规则为付费服务，收费标准为2000元/人/天的实施费，具体工作量需要您这边填写需求文档，我们评估后会给您报价。 点击此链接提交申请，提交后我们将在1个工作日内联系您，根据需求为您报价，请保持电话畅通。
# 21、是否可以申请试用？
只要您是八爪鱼注册用户，都可以免费申请试用。个人用户可申请团队版试用；企业用户可申请团队版或企业版试用。每人仅限申请一次试用，试用结束后不可再次申请。
如需试用，请访问价格页面，在团队版或企业版套餐中点击【免费试用】。
