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八爪鱼采集器 - 最好用的网页数据采集器,超过40万用户首选网页采集软件

  1. 软件版本:V6.4
  2. 支持系统:32/64位 XP / Vista / Win7 / Win8 / Win8.1 / Win10
  3. 更新日期:12月9日 (新版功能)
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企业如何利用采集器来推动销售

作者:qiudejun 发布时间:2014/1/7 17:51:11

摘要:随着数据时代的到来,越来越多的企业意识到了数据的重要性,对采集器的使用也是越来越多。但是谁都知道采集到的海量数据固然重要,但最关键的还是要挖掘出这些数据中的有效信息。关于你的客户,你该知道和记录的数据有多少?你该如何处理搜集来的这些信息,还有多少算是太多?对于这些问题,每家企业都都必须找到自己的答案。

随着数据时代的到来,越来越多的企业意识到了数据的重要性,对采集器的使用也是越来越多。但是谁都知道采集到的海量数据固然重要,但最关键的还是要挖掘出这些数据中的有效信息。关于你的客户,你该知道和记录的数据有多少?你该如何处理搜集来的这些信息,还有多少算是太多?对于这些问题,每家企业都都必须找到自己的答案。

我们竭尽所能,使用各种方法,如手写、复制或者是利用采集器,来采集与业务有关的所有客户信息。从用于识别公司产品是否符合客户需求的几页报告,到数十页详细的信息,甚至包括姓名和公司职务等个人信息。这些数据都进入采集器内主要客户关系管理的数据库,以方便我们定期、积极运用。

我们绝不会分享或出售这些数据,因为这是辛苦劳动的成果。正确使用这些数据的方法,是以非常人性化和个人化的方式使用这些信息。尝试让客户经理每个季度都亲自给每位客户打电话,这么做的目的是要听取客户建议,以“调整”我们的软件、服务和流程,也就是了解我们可以增加什么、考虑什么,甚至可能是要减少什么以节省成本。当我们用这种方式使用数据时,客户一般都很愿意为我们提供更多有用的意见。将这些二次采集的数据,再录入采集器的数据库内,更加准确的分析客户的行为。

使用精准的客户信息,会增加10-15%的收入。在经济衰退时期,10-15%几乎是整体利润,是否能保有这些利润,全都依赖我采集的信数据以及使用这些数据的方式。

使用采集到的客户数据,来决定产品开发优先顺序和产品特色。例如,当得到来自客户的重要反馈意见:他们希望能够改善公司管理客户退货商品软件。根据这些信息,可以制作一个测试版的软件供他们使用,借此了解客户使用软件核心功能后的想法。当我们以为客户会说:“目前用起来还不错,接下来你们可以开始去完成我们要求的其他75%了。”但其实他们说:“这看起来相当棒,正是我们所需要的。”这个意见让我们无需重新开发软件,也不会让软件过度复杂化,还省下一大笔的开发费用。

在另一个例子中,我们喜欢称内部一份数据报告为“ProCat”,根据采集器采集到的销售数据告诉我们,必须微调某个核心产品的销售方式。这个早期预警远早于标准销售报告,我们立即进行调整,核心产品的销售额立即翻番。如果我们没有遏止销售额逐步衰退的趋势,很有可能在12个月之后造成重大灾难。而每月建立ProCat报告的成本基本为零。

当然企业应该清楚遵守法律要求,并尊重个人隐私。但是何企业都应该尽可能的从他们的客户身上搜集数据,特别是采集器行业的兴起,让我们有了更多的选择。若是用人性化和个人化方式运用这些采集来的数据,客户就会愿意甚至乐于分享想法。明智地使用这些数据,并且无微不至地处理这种客户伙伴关系,是企业最最有效益的决定。

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